يكی از نكاتی كه به طراحان تجربه كاربری در طراحی نرم افزارهای جدید و طراحی مجدد نرم افزارهای موجود کمک می‌کند، تعيين اهدافی مشخص و قابل اندازه گيری است. برای اين منظور، شناخت انواع Usability Goals و User Experience Goals ضروری است.

طراحان تجربه كاربری و واسط کاربری به منظور طراحی يک محصول كاربر پسند نياز به آشنایی با اصول و مبانی علمی طراحی (Design Principles) و نحوه به کارگیری آن‌ها در طراحی دارند. اصول و مبانی علمی، مجموعه‌ای از بایدها و نبایدهای طراحی را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد. استفاده از آن‌ها به آنچه که طراحان واسط کاربری باید در یک طراحی حرفه‌ای فراهم کنند و یا آنچه که باید از آن اجتناب کنند جهت می‌دهد.
آشنایی با اصول و مبانی علمی در راستای ارزیابی نرم افزارهای موجود نیز ضروری به نظر می‌رسد. این اصول و مبانی علمی تحت عنوان Usability Principles شناخته می‌شوند و مبنای Heuristic Evaluation را شکل می‌دهند. Evaluation یکی از مهم‌ترین گام‌ها در فرآیند User Experience Design است. Heuristic Evaluation از روش‌های متداول در این گام است که به علت عدم نیاز به کاربران، کاربرد فراوان دارد.