دسترسی و رشد اقتصادی به معنای پتانسیل بی سابقه‌ای برای فروش محصولات و خدمات در سراسر جهان است. همچنین این بدان معناست که برای موفقیت ، می خواهید UX جهانی را به کار بگیرید ، زیرا تلاش می کنید تجربیاتی را ایجاد کنید که مطابق انتظارات گروه‌های کاملاً جدید از کاربران ناآشنا باشد. در این جا ۶ ایده وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا از تحقیقات بین المللی تجربه کاربری خود نهایت استفاده را ببرید و بازگشت سرمایه‌ی (ROI) آن تحقیق را به حداکثر برسانید.
پیش از شروع، سهام را بردارید.
به کمک تمامی اطلاعاتی که در ارتباط با گروه کاربری خود دارید جلسه‌ای برگزار کنید.
- چه چیزی را از قبل می‌دانید؟
- از اقتصاد و بازار هدف می‌توانید چه چیزی کسب کنید؟
- در آن جا چه روندهایی در حال پیشرفت و تکامل هستند؟
قبل از این که تحقیق خود را شروع کنید، تعیین آنچه که از قبل می‌دانید ارزشمند است و به شما این امکان را می‌دهد که تحقیقات جدید را به طور موثر هدف قرار داده و تمرکز و انرژی خود را به جای اختراع دوباره‌ی چرخ، بر روی ساختن ایده‌های جدید بگذارید. همچنین برای این کار کتابخانه به صورت مجازی یا فیزیکی نیز می‌تواند کمک کند و برخی تحقیقات بنیادی و اساسی فرهنگی را انجام دهد. آیا در مقصد مورد نظر شما نظریه‌های فعلی در مورد بازار یا رفتارهای فردی وجود دارد؟ این کار می‌تواند به آگاهیتان در مورد جهت دهی تحقیقات آینده‌ی شما نیز بیفزاید.
برای اهداف خود برنامه‌ریزی کنید
هنگامی که شما واقعا به درک درستی از آنچه که می‌دانید رسیدید؛ وقت آن فرا رسیده تا تصمیم بگیرید در مورد چه چیزی تحقیق می‌کنید؟ این مرحله ممکن است واضح به نظر برسد اما مهم این است که اطمینان حاصل کنید، مرحله طراحی تحقیق شما دقیقا به اهداف شما مربوط می‌شود.
نیاز است بدانید:
- تحقیق شما چگونه می‌تواند از توسعه‌ی تجارت در بازار هدف پشتیبانی کند و یا چگونه از توسعه‌ی محصول پشتیبانی می‌کند؟
- از کدام فرآیند تصمیم‌گیری می‌خواهید در طول بررسی یافته‌های تحقیق خود استفاده کنید؟
دانستن پاسخ این سوالات به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که آیا تحقیق تان به یکی از این دو مقوله‌ی اصلی تقسیم می‌شود:
تحقیقات اکتشافی
تحقیقات اکتشافی، همه چیز در مورد ایجاد زمینه‌ای برای طراحی و درک برخی از اصول اساسی رفتار کاربر در یک بازار هدف است. اخیرا تحقیقات در این مرحله به سمت کیفی گرایش پیدا کرده و بر مردم شناسی، مصاحبه و پرس و جو متمرکز است. این نوع تحقیقات باید به ذینفعان بین المللی کمک کند تا اهداف پروژه را دریابند. نتایج به دست آمده در این حوزه باید ا تحقیقات بیشتری را در آینده پشتیبانی کند. در مرحله بعد، شما برای آزمودن ایده‌ها، ارزیابی را به کار می‌گیرید. این کار ممکن است شامل تست کاربر یا دیگر روش‌های کمی باشد. هدف از این تحقیق، تصحیح تصمیمات طراحی برای اطمینان از اهمیت آن‌هاست. این تحقیق بسته به بودجه‌ی شما می‌تواند به صورت حضوری یا از راه دور انجام شود.
اگر دکتر هستی خودت را معالجه کن! (قبل از عیب جویی از دیگران کاستی‌های خودت را برطرف کن!)
این مورد می‌تواند سخت‌ترین بخش تحقیقات بین‌المللی باشد؛ شما باید صادقانه بپرسید – آیا ما افراد مناسب را در این تیم داریم که این کار را به خوبی انجام دهند؟ پاسخ تقریبا به صورت قطعی این است که اگر تحقیقات بین‌المللی را قبلا انجام نداده‌اید – پاسخ این سوال را نمی‌دانید.
به طور قطعی هیچ جایگزین واقعی برای تجربه در پروژه‌های بین‌المللی وجود ندارد و یک تیم بدون آن به احتمال زیاد بر تعصبات شخصی خود در طول تحقیق تمرکز می‌کند. با این کار به احتمال زیاد به جای کار کردن با پیش داوری‌های خود، بینش‌های جدید و ارزشمندی را کشف خواهند کرد.
بهترین راه برای رسیدن به نتیجه درست، استفاده از روش مردم شناسی یا مردم شناسی محلی است. شما همیشه می‌توانید برخی از افراد را به طور جداگانه مورد بررسی قرار دهید و از آن‌ها یاد بگیرید تا درک پروژه‌های آتی را توسعه دهید.
ولی واقعیت این است که هر بازار کاملا متفاوت است؛ آلمان و اتریش و یا چین و تایوان ممکن است به یک زبان صحبت کنند اما نحوه‌ی رفتار مردم در هر مکان به طور قابل‌توجهی متفاوت است. شرکای محلی حتی زمانی که شما در بازار نیستید، با همین تفاوت‌ها تمییز داده خواهند شد.
چگونه می‌توانید تلاش‌های محلی سازی را در طولانی مدت به نتیجه برسانید؟
قبل از این که همه چیز از دست رود، تدوین یک استراتژی محلی سازی بسیار مهم است. مزایای زیادی برای مدیریت محلی وجود دارد که می‌تواند منجر به پیام‌های محلی شود که به طور قابل توجهی از حوزه‌ی برند شما دور هستند. مدیریت متمرکز می‌تواند به خوبی کار کند و منجر به پیام‌های محلی شود که به طور قابل توجهی خارج از محدوده‌ی برند تجاری شما هستند. انتخاب استراتژی مناسب برای کسب‌وکار شما به معنی درک کامل از نحوه‌ی کار کسب‌وکارتان است.
کارهای قانونی را سریع گروه‌بندی کنید
این کار پرهزینه است، اما ارزشش را دارد. شما باید بدانید که قوانین و مقررات محلی چگونه ممکن است با مدل کسب‌وکار شما تداخل داشته باشند. قانون حفاظت از داده نسبتا در ایالات متحده کم است اما در انگلستان و اروپا بسیار سخت است؛ به عنوان مثال، این کار می‌تواند بر روشی که شما تحقیق انجام می‌دهید تاثیر بگذارد. از مراجعه به سفارت، نهادهای صنعتی و غیره نترسید تا بتوانید به آسانی وارد این فرآیند شوید. به احتمال زیاد زمانی که آماده‌ی رفتن هستید، به یک وکیل نیاز دارید و می‌توانید با استفاده از منابع رایگان اطلاعات، راه را به سمت نتایج درست پیش بگیرید.
ملاحظات مالی، ملاحظات عملی است
تحقیقات مهم است اما به تنهایی نمی‌تواند سرمایه گذاری‌های چند میلیون دلاری را توجیه کنند. بهترین تحقیقات بین المللی اغلب به صورت محلی و به صورت حضوری انجام می‌شود اما در واقعیت این امر اغلب از نظر مالی غیرممکن است.
استخدام افرادی که به زبان انگلیسی صحبت می‌کنند ممکن است به وقت و زمان بیشتری نیاز داشته باشد اما اغلب مقرون به صرفه‌ترین روش برای اجرای یک پروژه است شما باید بتوانید محدودیت‌ها را به وضوح تشخیص دهید. تحقیقات کاربر همیشه بهتر از هیچ کاری هستند و حتی دقیق‌ترین، محدودترین و سخت گیرانه‌ترین بودجه‌ها می‌توانند برخی تحقیقات را در خود جای دهند.
فراموش نکنید که استفاده از یک همراه محلی اغلب می‌تواند بسیار موثرتر از هر چیزی باشد. بخش‌های زیادی از جهان وجود هستند که در آن دستمزد، نسبت به خانه کمتر است.
- خلاصه