زمان‌هایی که کسب‌وکارها از وب‌سایت خود فقط برای انتقال مطالب و معرفی محصولاتشان به روشی ابتدایی استفاده می‌کردند گذشته است. اکنون کسب‌وکارها از وب‌سایت خود استفاده می‌کنند تا یک تجربه کاربری کامل و عالی را برای مخاطبین خود رقم بزنند و در این فرآیند نرخ تبدیل کاربران به مشتری را نیز افزایش دهند. برای اینکه بهترین تجربه کاربری را برای مخاطبین خود فراهم کنید باید سایت خود را کاربرپسند کنید و تا جایی که ممکن است تعاملی کنید تا کاربران به راحتی با آن کار کنند.
شاید مهم‌ترین جنبه تجربه کاربری، سرعت یک سایت باشد. هیچ کس دوست ندارد به سایتی سر بزند که ۵ دقیقه طول می‌کشد تا صفحه آن لود شود حتی اگر این سایت بسیار زیبا باشد و مطالب کاربردی نیز داشته باشد.
سرعت یک سایت بیشتر به ساختار آن سایت و کدنویسی و همچنین کیفیت هاستینگ آن مربوط است بنابراین باید به این موضوع دقت کنید.
به کمک ابزارهایی مانند Gtmetrix و Pingdom می‌توانید سرعت سایت خود را بسنجید. این سایت‌ها پیشنهاداتی را نیز برای افزایش میزان سرعت به شما ارائه خواهند کرد.
اکنون که به اهمیت سرعت یک وب‌سایت پی بردیم بیایید با هم ۴ مرحله زیر را مرور کنیم که به کمک آن می‌توانید سرعت سایت خود را افزایش داده و استفاده از آن را ساده و کاربرپسند کنیم.
۱. طراحی ساده و کاربردی
اکنون گرایش روز این است که سایت‌ها از تصاویر ساده به همراه مقداری متن استفاده می‌کنند و مردم اغلب جذب این سایت‌ها می‌شوند.
همچنین اغلب سایت‌های مدرن تمامی اطلاعات را فقط در یک صفحه به مخاطبین ارائه می‌کنند.
معمولا برای چنین قابلیتی نیز از جاوااسکریپت استفاده می‌شود. مزیت استفاده از چنین قابلیتی این است که مخاطبین را به تعامل وا می‌دارد و صفحه با سرعت بیشتری لود می‌شود.
۲. کدهای خود را فشرده کنید
یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توانید به کمک آن سرعت سایت خود را افزایش دهید و به کاربرپسند شدن سایت کمک کنید؛ فشرده کردن کدهاست.
بدین منظور می‌توانید از نرم‌افزارهای فشرده‌سازی مانند Gzip استفاده کنید تا تمامی فایل‌های خود را با یکدیگر فشرده و یکدست سازید تا بدین طریق پاسخ‌هایی که از HTTP دریافت می‌شود کاهش یابد.
افزایش این پاسخ‌های HTTP باعث کاهش سرعت سایت شما خواهد به این دلیل که سرور شما را با ترافیک بیشتری مواجه می‌کند. در کل می‌توان گفت کاهش ترافیک باعث افزایش سرعت لود شدن سایت می‌شود.
۳. از CDN برای فعال کردن کش استفاده کنید
شبکه توزیع محتوا یا CDN ابزاری است که می‌تواند اطلاعات مربوط به سایت شما را ذخیره کند و آن را به سرورهای سراسر جهان منتقل کند.
به عنوان مثال اگر شما در تهران زندگی می‌کنید ولی در آمریکا بازدیدکنندگانی دارید، CDN تمامی اطلاعات سایت شما را به اصطلاح کش می‌کند و آن را به سرورهای آمریکا و اروپا نیز توزیع می‌کند.
بدین ترتیب افراد در آنجا می‌توانند با سرعت بیشتری از سایت شما استفاده کنند.
بدین ترتیب نیازی نیست افراد با سرورهای راه دور کار کنند این کار باعث می‌شود که سرعت لود شدن سایت افزایش پیدا کند. گفته می‌شود که استفاده از یک CDN مناسب می‌تواند سرعت سایت را تا ۵۰ درصد افزایش دهد و پهنای باند را نیز تا ۷۰ درصد کاهش دهد.
۴. استفاده از سایت را راحت‌تر کنید
در اینجا به چند روش برای افزایش راحتی استفاده از سایت اشاره خواهیم کرد:
- تعداد فیلدهایی که در فرم‌های سایت شما (مانند فرم عضویت، ثبت‌نام و…) وجود دارند را کاهش دهید. اگر می‌خواهید که افراد این فرم‌ها را تکمیل کنند باید این فرآیند را برای آنها ساده‌تر کنید. یکی از روش‌ها برای انجام این کار کاهش فیلدهای موجود در انواع فرم‌هاست.
- سعی کنید هنگام تبلیغ یک ارتباط مناسب بین تبلیغات و متن خود برقرار کنید. اگر کاربران تبلیغی را ببینند و روی آن کلیک کنند اما وارد محتوایی شوند که هیچ ارتباطی با آنچه که در تبلیغ گفته‌اید نداشته است سایت شما را ترک می‌کنند و این یک تجربه کاربری ضعیف را رقم می‌زند و اصلا برای سایت شما خوب نیست. بنابراین سعی کنید هر وعده‌ای که در تبلیغات می‌دهید، در متن خود به آن عمل کنید.
- سعی کنید همیشه در زیر تیترها و یا CTAهای خود از زیر تیتر یا زیر عنوان نیز استفاده کنید. به عنوان مثال اگر یک CTA دارید که روی آن نوشته شده است «همین حالا ثبت‌نام کنید» می‌توانید در زیر آن یک متن کوچک داشته باشید با این عنوان که «اطلاعات شما نزد سایت ما محرمانه باقی خواهند ماند.»
البته نکات زیادی برای کاربرپسند شدن سایت و افزایش تجربه کاربری وجود دارد که ما فقط به چند مورد مهم آن اشاره کردیم.
برای اینکه بتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید باید بسیار بر روی ایجاد تجربه کاربری بهتر برای مخاطبین خود تمرکز کنید. اگر این کار را نکنید مخاطبین شما به سراغ سایت‌های دیگر خواهند رفت. بنابراین باید انعطاف لازم و سهولت در استفاده را برای کاربران خود فراهم کنید.
- عالی