مفهوم توجه به طراحی موبایل بسیار مهم است، بررسی اجمالی تعامل کاربران با یک دستگاه، طراحان را قادر می‌سازد که تجربیات کاربری بهتری را در آن دستگاه ایجاد کنند. اولین بررسی مفهومی که ما از تعامل در تلفن همراه انجام خواهیم داد، مواردی است که توسط ساویو و بریترمن در مقاله طراحی اسکچ آن‌ها پیشنهاد شده است : مفهوم تعامل در تلفن همراه.
تعامل در تلفن همراه و اکتشافات مفید
این طرح به طور قابل توجهی بر اساس درکی به سبک قدیمی از مفاهیمی شامل موارد زیر است :
- فرهنگی: اقتصاد، مذهب، رفتارها، قوانین، اجتماع و غیره.
- محیطی: صوت، نور، فضایی که یک چیز استفاده می‌کند، حریم خصوصی و غیره.
- فعالیت: آیا آن‌ها در حال راه رفتن، رانندگی، کار کردن و غیره هستند؟
- مدت زمانی که کاربر در دسترس است: به طور پیوسته (کامل یا جزئی) یا به طور متناوب (کامل یا جزئی)
- کارهایی که کاربر می‌خواهد انجام دهد: برقرای تماس، ارسال پیام و غیره.
- دستگاهی که کاربر روی آن کار می‌کند: سیستم عامل، سخت افزار، قابلیت‌ها و غیره.
- اتصال قابل دسترس کاربر: سرعت، قابلیت اطمینان و غیره.
- اهداف: اهدافی که کاربر از وضعیت خود، تعامل اجتماعی، سرگرمی و غیره دارد .
مهم‌ترین هدف درک این نکته است که مفاهیم تلفن همراه با مفاهیم کامپیوتر بسیار تفاوت دارد.
اکتشافات پیشنهادی
این مقاله، شامل ده اکتشاف پیشنهادی برای محیط طراحی تلفن همراه است :
تعاملات تلفن همراه باید کاربر محور باشد
تلفن‌های همراه وسایل شخصی هستند و محتوا باید توسط کاربر مورد استقبال قرارگرفته و به وسیله آن‌ها درخواست شود. نکته مهم، تعامل غیر کلامی با دستگاه‌های تلفن همراه است.
تلفن همراه از تجربه‌های قبلی کاربری ناشی می‌شود
استفاده قبلی از رایانه، تلفن ثابت و حتی پیدایش امکانات جدید انتظارات را برانگیخته است که طراحان باید این موارد را حتما درنظر بگیرند.
تلفن همراه به کاربرد آسان نیاز دارد
صفحه‌های کوچک‌تر، تعاملات مختلف و غیره. تقاضای کاربرد آسان در بخش اصلی (خط مقدم) طراحی تلفن همراه قرار دارد.
کاربران تلفن همراه از اختلال مداوم استقبال نمی‌کنند
طراحی باید متناسب با زندگی کاربران باشد و نباید دائما از ارتباط با آن منحرف شود .
کاربران تلفن همراه در ارتباط مداوم با دستگاه‌های خود هستند
این فرصتی برای تعاملات با حجم و مدت متغیری را آشکار می کند . طرح باید این نکته را در نظر بگیرد که هر تعامل با یک دستگاه تلفن همراه یکسان نخواهد بود.
کاربران تلفن همراه انتظار تجربیات مداوم کاربری فراتر از دستگاه را دارند
در نتیجه نیاز به تجربیات کاربری برای اتصال به رایانه، نرم افزارهای GPS و خدمات دیگر وجود خواهد داشت که باید در مرحله طراحی در نظر گرفته شوند.
تعاملات تلفن همراه ممکن است بخش کوچکی از اهداف بزرگ کاربر باشد
جستجو برای یک آدرس به خودی خود هدفی برای رسیدن به آن آدرس نیست. هرچه تعامل با دستگاه راحت‌تر باشد، دستیابی کاربر به آن اهداف بزرگ بیشتر امکان‌پذیر خواهدبود.
کاربران تلفن همراه بیشترین اعتماد را به بازاریابی اشتراک برنامه‌ها دارند
این به معنای فرصت‌های جدید بازاریابی است که در حوزه اجتماعی قرار دارد. ترکیب امکانات اجتماعی و بازاریابی به طراحی دقیق نیاز دارد.
کاربران تلفن همراه از GPS انتظار خواهند داشت که آگاهی آن‌ها را بالا ببرد
قابلیت‌های GPS، توانایی تعامل با جهان را فراتر از تلفن همراه فراهم می‌کند.
تلفن همراه ممکن است با پردازش بیشتر در بخش‌های دیگر شبکه، به یک ترمینال غیر هوشمند هدایت شود.
یک طرح مفهومی متفاوت برای تلفن همراه
ویتنی هس، یک طراح HCI ، میزبان طراحی خود و مشاور، یک طرح گسترده از مفاهیم برای دستگاه‌های تلفن همراه و سلسله مراتبی که تلفن همراه را به سایر دستگاه‌های در دسترس کاربر پیوند می‌دهد، پیشنهاد می‌کند.
ویتنی به مجله آنلاین A LIST A PART گفته است که ” مفهوم، پادشاه است “.
مهم‌ترین چیزی که ۲۰۱۱ در مورد طراحی وب به من آموخت این است که مفهوم فیزیکی کاربرد، دیگر توسط پایگاه قابل فرض نیست، فقط مفاهیم ارادی می‌توانند فرض شوند. برای چند سال گذشته ما این عادت را داشتیم که فرض کنیم تلفن همراه به معنای پرمشغله بودن است، رایانه نشان‍‌دهنده یک میز است و تبلت روی میز آرایش قرار دارد. اما به طور فزاینده این محصولات در مکانی که دستگاه‌ها استفاده می‌شوند و طوریکه در اتحاد با یکدیگر کاربرد دارند، در حال منسوخ شدن هستند.
امسال آموخته‌ام که دستگاه‌ها را به عنوان مکان آگنوستیک در نظر بگیرم و با آن‌ها به وسیله هدف موردنظرم ارتباط برقرار کنم. می‌خواهم تلفن همراه را چک کنم، می‌خواهم رایانه را مدیریت کنم، می‌خواهم با تبلت خود را مشغول کنم. این تغییر جهت از رویه را از مفهوم عملی به سمت مفهوم ذهنی، سبکی که ما تجربیات را در داخل و بین دستگاه‌ها طراحی می‌کنیم، تغییر خواهد داد و پشتیبانی بهتری از اهداف کاربر و در نهایت ابزارهای آنالوگ ساخته شده در فضاهای فیزیکی ما خواهد داشت.
تفاوت مفهوم هر دستگاه
این طرح به سادگی تفاوت بین سیستم عامل‌ها را پوشش می‌دهد.
مفهوم موبایل یکی از کوتاه‌ترین تعامل‌های “چک کردن” است جایی که شما ممکن است در یک شبکه اجتماعی مشغول باشید، به دنبال یک آدرس بگردید یا پست الکترونیکی خود را چک کنید اما نمی‌خواهید یک کار خاص و پیچیده انجام دهید. تبلت عمدتا یک وسیله تفریحی است هرچند که سابقه تجاری خود را نیز دارد و شانسی برای امتحان کردن تجربه‌ای را فراهم می‌کند بدون اینکه بیش از حد با دستگاه تعامل داشته باشید. در نهایت، سیستم عامل لپتاپ یا رایانه‌های قدیمی جایی است که افراد تجربیات کلی خود را به صورت آنلاین (در واقع آفلاین) اعمال می‌کنند. این طرح مفهومی براساس موقعیت فیزیکی نیست، بلکه براساس اهداف کاربر است، در حالی که ممکن است تغییراتی بین سطوح در هر دستگاه وجود داشته باشد، هدف اصلی هر سیستم عامل کاملا مشخص است.
-
نتیجه کلی